FAQ & お問合せ
よくあるご質問
テンプレート
  • Filmoraエフェクトの使い方
  • 新しくリリースされたエフェクトは赤いマークとともに種類別(音声、タイトル、トランジション、エフェクト(フィルターまたはオーバーレイ)にFilmora操作画面のエフェクトメニューバー内に表示されます。

    注意:フィルムストックのエフェクトはFilmora9.1以降に対応しています

  • フィルムストックで以前見た素材が確認できません
  • 素材は、以下の理由で削除されることがあります。

    1)技術的な問題で一時的に利用を停止している場合。問題の解決後に再度アクティベートできる可能性もあります

    2)著作権侵害の問題での削除

  • ダウンロードに失敗した場合
  • ダウンロードに失敗した場合、下記の手順をお試しください。

    • お使いのブラウザのキャッシュをクリアしてください。お使いのブラウザはこちらよりご確認くださいGoogle Chrome, Mozilla FireFox, Internet Explorer, Safari.
    • お使いのソフトやブラウザ拡張がダウンロードをブロックしている場合(例:インターネットセキュリティ保護、アンチウィルス、ファイアウォールなど)
    • Wi-Fi(無線LAN)における接続が不良でダウンロードがスムーズにいかない場合は、有線LANで直接インターネットに接続してサービスのご利用をお試しください
    • 別のブラウザで再度ダウンロードをお試しください
    • お申込みのサブスクリプションプランの期限切れ、プレミアムプランをお申込みの場合はダウンロード数の超過の場合があります。プランの利用期間・制限を再度ご確認ください

    問題が解決しない場合は、下記の情報とともにカスタマーサポートまでご連絡ください

    • 素材名
    • 素材をダウンロードしたURL
    • 問題についての詳細(例:何%からダウンロードが進まない、またはエラーメッセージの内容)

    サブスクリプション契約の不正使用の禁止:サブスクリプションプラン契約終了後30日以内にプロジェクトまたは最終用途で使用しない素材を、契約終了後30日以降の使用に備えて保有、ダウンロード、 または保存することはできません。

  • Filmstock Webページの読み込みに失敗した場合はどうすればよいですか?
  • Webページの読み込みに失敗した場合は、次の手順でインターネットの設定をご確認ください。

    Windows版のPCをお使いの場合
    I. Windows版PCの「スタート」から「設定」を開き、コントロールパネルで「ネットワークとインターネット」 の設定を開きます。

    windowsの設定

     

    II. 「アダプターのオプションを変更する」を選択します。

    アダプターのオプションを変更する

     

    III. 「ネットワークアダプター」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

    ネットワークアダプター

     

    IV. 「インターネットプロトコルバージョン4(TCP / IPv4)」 を有効にし、 「プロパティ」を選択します。 

    インターネットプロトコルバージョン4(tcp / ipv4)

    V. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」 をトグルし、2つのDNSアドレスを入力します。

    インドにお住みの方は、次の内容を入力してください。
    優先DNSサーバー:208.67.222.222
    代替DNSサーバー:208.67.220.220

    他の地域にお住みの方は、次のデータを入力してください。
    優先DNSサーバー:8.8.8.8
    代替DNSサーバー:8.8.4.4

    次のdnsサーバーのアドレスを使う

     

    MACをお使いの場合
    I. Macの「アップルメニュー」 から「システム環境設定」を選択し、「ネットワーク」をクリックします。

    アップルメニュー

     

    II. 左側のリストで、使用するネットワーク接続サービス(Wi-Fiやイーサネットなど)を選択し、「詳細」をクリックします。

    使用するネットワーク接続サービス

     

    III. 「DNS」をクリックし、DNSサーバーリストの下にある「追加」ボタンをクリックします。

    インドにお住みの方は、次の内容を入力してください。
    優先DNSサーバー:208.67.222.222
    代替DNSサーバー:208.67.220.220

    他の地域にお住みの方は、次のデータを入力してください。
    優先DNSサーバー:8.8.8.8
    代替DNSサーバー:8.8.4.4

    dnsサーバー

  • Filmstockからどのようにメディア素材をダウンロードできますか?
  • FilmstockのサイトにワンダーシェアーIDを使ってログインし、エフェクトを検索またはダウンロードを行ってください。エフェクトのダウンロードが完了したら、自動的にFilmora9にインストールされます。その他のメディア素材はお使いのパソコンに保存されます。Filmora9の製品画面右上にあるダウンロードボタンから、Filmstockにアクセスすることもできます。

  • Filmstockの素材は商用目的で使用できますか?
  • Filmstockで商用利用できない素材は、下記になります。 シネマライトパック, デジタルグレインパック, ビンテージフィルムパック, ムービーカラーパック, BlockBuster 爆煙パック, BlockBuster 銃弾パック, BlockBuster 稲妻パック, BlockBuster 爆発パック, 流血パック, 血しぶきパック, クラウドパック, レインパック, 煙パック, スノーパック, デジタルグレインパック, BlockBuster レーザー光線パック, BlockBuster 大規模エフェクト, BlockBuster 隕石パック, ビッグガンショットパック, フロントガンショットパック, 弾丸パック, ライフルショットパック, 被弾パック, スモールガンショットパック, 静かな銃撃パック, 崩落パック, 衝撃波パック, ファイアーパック, スモークパック, 大爆発パック,煙パック